构建和谐医患系，就是要让医生和病客之间互相理解、互相信任、以诚心换真心。时下，“就医难，看病贵”及遇到的生、冷、硬、顶、开药品拿回扣、收受“红包”、乱收费的现象，一直是老百姓们关注的热点问题。随着新医改的推行及进一步深化，在诚信服务、自强自律方面对医院提出了严格的要求。
继2016年河南中都皮肤病医院开展“3.15诚信医疗，共筑和谐医患”特邀社会监督员活动以来，经过一年的发展，期间收到了来自社会监督员的诸多建议，并积极进行了改进。在第35个3.15国际消费者权益日之际，河南中都皮肤病医院举办“践行诚信服务、创建体验式医疗，第二届诚信医疗·共筑和谐医患特邀百名社会监督员”新闻发布会。将诚信医疗进行了全面升级，不光是要做到诚信，还要创建体验式医疗、开放式医疗，定期举行医院开放日，供广大群众来院参观、体验，目的就是要将诚信医疗服务落实到点上，走进群众的心里。
郑州电视台频道总监康琳、郑州晚报社健康部主任张玉韩、郑东新区宏图街社区主任张德美、河南中都皮肤病医院院长李建平、河南中都皮肤病医院党支部书记高学永、河南中都皮肤病医院医务部主任陈洲，以及省内多家媒体代表、市民代表组成的100名社会监督员共同出席了此次活动。
践行诚信服务
坚持医疗服务透明化
作为中国皮肤病连锁医院领导者——北京祥云医疗集团旗下的连锁医院，河南中都皮肤病医院在不断提高自身的技术实力、充实专家团队和细化为病客服务的同时，多的承担起应有的社会责任。河南中都皮肤病医院一直践行透明公开的阳光收费及无红包医院的庄严承诺。医生、护士代表在大会上进行公开宣誓，他们向社会各界郑重承诺：诚信行医，恪守职业道德;以服务病客为中心，以保证医疗质量为生命;严格执行国家药品价格和医疗服务收费标准;不收红包、礼包，不与病客或家属有现金往来。
据了解，2017年初，郑州晚报社在全市范围内开展了2016年度榜样医院的评选工作，鉴于河南中都皮肤病医院在诚信医疗、规范行医等方面的卓越表现和显著成就，郑州晚报社决定授予河南中都皮肤病医院“2016年度榜样医院”的称号，并在本次新闻发布会上进行了授牌。
创建体验式医疗
提升医护服务发展新高度
在过去的一年，河南中都皮肤病医院开始推行“医院开放日”活动，通过该活动的举行，邀请了近400名附近社区居民来医院进行体验和参观，并给他们提供免费的健康体检，让每一位群众都成为医院的监督员。体验、参观，感受医院的就医环境、就诊流程、医疗服务、医疗质量等，从中寻找问题、发现问题、反馈问题，从而好的改善医疗服务，提升医疗服务质量。
据河南中都皮肤病医院院长说：“我们医院打造诚信医疗的信心和决心是非常坚定的，(&&&&)不是只做表面工作。我们将坚持把315诚信医疗活动常态化搞下去，并以此为契机，不断加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量和医疗综合服务能力，诚恳接受社会各界监督。”
创新管理模式
从细节提升医疗质量
保障医疗质量和医疗安全是医疗管理工作的核心，切实维护好人民群众身体健康和生命安全是医院的职责。从2016年初至今，河南中都皮肤病医院严抓规范、落实，在管理模式上不断创新，大胆引入了国际先进的JCI管理理念，并使用“6S”管理(整理SEIRI、整顿SEITON、清扫SEISO、清洁SEIKETSU、素养SHITSUKE、安全SECURITY)方法来对医院进行科学管理;积极开展“微笑服务”，为病客就医、用药、检查、治疗提供了全方位的指导;每个月开展两次“病客之家”活动，组织病客在治疗之余开展丰富的文化活动;每个月进行一次为住院病客过生日;逢年过节，为住院病客提供免费节日餐，送上节日的祝福;免费图书借阅等一系列细节服务。这些都反应了中都皮肤病要在践行诚信医疗服务上的重重努力，一切从病客角度出发，不断提升医疗服务质量。
聘百名社会监督员
探索医疗服务新风
此次活动，中都皮肤病医院从媒体、社区、病客中选出了一百名代表作为医院的社会监督员，对医院在职业道德、医德医风、医疗质量、医疗服务、医患沟通、服务态度、价格标准等方面进行全方位的监督。
会上，作为社会监督员代表的郑东新区宏图街社区主任张德美说：“去年以来，我们曾多次组织社区百姓参加中都皮肤病医院的开放式体验日活动，通过对医院从上到下的参观、体验医院各个服务流程，每次我们都把发现的问题反馈给医院领导，医院总是能以快的速度给予改正，让我们每次体验都会比上次的体验效果好，无论是不断细化对病客无微不至的服务，还是定期收集整理监督意见、建议、要求，实事求是地改正工作中存在的问题和不足，都真正的让我们体验到了河南中都皮肤病医院在构建诚信医疗，构筑和谐医患方面所做的种种努力。”
此次315诚信医疗活动的举办和开展，必将对河南医疗行业的发展产生积极的正面影响，病客的信任就是从医者前进的动力,让病客享受到优质满意的医疗服务是每一个医疗机构和医务工作者义不容辞的责任。
