为了纪念“5.12”国际护士节，好的弘扬南丁格尔精神，凸显中都护理团队在医院文化建设中的积极作用，激发护士的工作热情，发扬“必学赶帮超”的精神。在5.12护士节来临之际，护理部特推出了体验“创新服务”汇报演出活动。

 

李建平院长发表致辞

 

　　进入4月份，各科室在创建《文明体验医院》活动中，围绕“安全、服务、创新、赶超” 的主题，护士们在工作中积极体验病客感受。把“病客的需求，医护人员的价值，专科疗效”(####)到创新服务上，力求每位病客在医院能感受到家的温暖。

 

　　林庆阳院长宣读祥云医疗集团徐副总裁的贺信

 

　　要想服务谁就去体验谁，要想服务病客就去体验病客。护士们把工作内容融入到节目中，用话剧、情景剧、小品等多种多样的形式，展示了她们是如何体验病客、服务病客的。

 

　　在本次体验活动时，护士们都是积极参与，而且都能把科室的安全、服务、质量进行梳理，查找不足，经过多次“碰撞”、“头脑风暴”来确定主题，于5月9日晚上给大家进行了一场精彩的汇报演出。

 

　　到河南中都看医生去

 

　　导医组与过敏原门诊护士们以情景剧的形式表演了《到河南中都看医生去》，形象生动地展示了病客从挂号、看医生到取药离开医院的整个就医过程，从中感受到病客到各科室服务周到，流程顺畅而倍感温馨。

 

　　药浴光疗科的暖心事

 

　　药浴光疗科护士们用话剧的形式说了说《药浴光疗科的暖心事》，通过截然不同的两种就医体验对比，凸现了积极热心为病客服务的重要性，加突出了皮肤病专科的特色治疗需要责任心和耐心才能确保护理安全。

 

　　百岁葫芦灸 秒变女神

 

　　中医治疗区护士亲自体验了葫芦灸的神奇治效，尤其是对皮肤病客能疏通经络、调节气血，平衡阴阳，护士们进行了一次现身说法。由于每天来治疗的病客多，排长队，耐心沟通是安抚病客的服务技巧，必须亲自体验后才能感受到病客的需求和不易，投入部分精力才能提高病客的满意度。

 

　　面护激光科的护士们体验了美女的需求，用小品形式表演《秒变女神》，以幽默、诙谐的表现方式，演绎了一位肥胖病客经过中医治疗和面部护理，而成功蜕变为女神的神奇体验。赢得了活动现场的阵阵掌声。

 

 

　　病客来住院

 

　　情景剧《病客来住院》，住院部护士们进行“身份换位”体验，分别扮演老年病客、入院、输液治疗、出院、复诊病客等，体验病客的住院经历，亲身体验到病客的实际需求，护理工作如何使病客满意…

　　护士们声形并茂的表演引得全院人员笑声不断，同时也让我们每个人感受到了体验病客、服务病客的意义，希望通过《文明体验医院》活动，提升全体医护人员为病客服务的能力，在工作中真正从病客角度出发，在服务中寻找创新的答案，树立比学赶忙超的精神，给病客排忧解难，让来院病客来到中都就像到家一样。

 

　　表彰优秀护士长、优秀护士

　　表演结束后，表彰了优秀团队、优秀护士长、优秀护士。院领导在总结发言时充分肯定了中都护理团队的优秀表现，领导的关怀和鼓励始终激励着护理人员为病客服务的热情。不忘初心，永远前行。