为进一步加强医院行风建设，提高医疗质量和整体服务水平，以良好的医德医风促进医院各项工作全面上升水平，也希望能够好的服务于中原百姓皮肤健康，现面向全市征集百名社会监督员，对医院各方面进行监督。现特制定我院社会监督员制度。

 

一、征集人群

 

1、有高度的政治觉悟和责任感，遵守国家的法律和社会公德，具有认真、客观、公正和热爱卫生事业发展的良好素质。

2、坚持原则，实事求是，作风正派，有较强的工作责任心。

3、熟悉医院相关的法律法规，如医院各类人员医德规范要求，文明行医守则，熟悉医院的运行程序，了解医护人员的工作特点等。

4、有时间且有能力参与正常的监督工作，善于听取和反映群众的意见。

5、高中以上文化程度，具有一定的语言和文字表达能力。
 

二、社会监督员聘期一年，由聘任单位发给聘书。
 

在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任社会监督员工作的，由聘任单位收回聘书。要向社会公布聘现任的社会监督员的名单，让社会监督员好地收集群众的意见。

 

三、社会监督员的监督范围

 

1、医院工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度，是否尊重患者的人格和权利，对待患者做到“四个一样”(即生人熟人一样、群众干部一样。乡村城市一样、院外院内一样)。

2、对待患者是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄，做到“五心”(即检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心)。

3、医院是否按照合理检查、合理治疗、合理用药的标准执行，是否按照国家物价部门规定的收费标准进行收费。

 

四、社会监督员权利

 

监督员的权利是院长所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，监督员有如下权利：

1、批评权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。

2、检举权：发现医院工作人员有借工作之便索取受贿，收取“红包”的违纪行为，有权向医院及主管领导反映。

3、建议权：对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象，有权向院领导提出合理化建议，对于社会监督员反映的问题和建议，医院要指定有关部门调查处理，并将处理结果反馈给社会监督员，或在限定的时间内给予答复或解释。

 

五、社会监督员工作方式

 

1、实行定期或不定期明查暗访，发现问题及时反映，尽快纠正。

2、原则上每年或半年开一次社会监督员会议，会议前由院方提前通知。

 

六、医院要积极协助、配合社会监督员开展工作，提供必要的情况和资料。

 

七、对社会监督员提出的问题和建议，能当即解决、解答的要当场解决、解答，给社会监督员一个满意的答复;对不能当场解决的，要向社会监督员做好解释工作，取得社会监督员的谅解和支持，同时，明确具体承办科室和承办人员，要求在一个月内将承办结果通报社会监督员.

 

八、设立社会监督员座谈会会议记录本和社会监督员意见和建议处理登记本，做好有关记录工作.会议记录本记录包括会议时间、地点、参会人员、座谈的具体内容等。意见和建议处理登记本记录包括社会监督员提出的意见和建议、承办时间和情况、社会监督员对办理结果的满意度等内容。

 

报名电话：0371-60309999