2017年2月20日至23日，北京祥云医疗集团(股票代码：836930)质改部一行，在徐桂琴副总裁的带领下，来到河南中都皮肤病医院进行巡查指导工作。

 

 

2月20日下午，徐副总裁一行刚刚抵达我院，便不辞辛苦地参加了医院正在召开的院周会，随后，又给所有参会的部门主任、护士长进行了首场培训。

 

 

徐副总裁在会上分享了北京祥云医疗旗下首家高分通过国际JCI标准认证的医院——北京京城皮肤病医院的案例，并提到：JCI认证是一个严谨的体系， JCI标准的理念是大限度地实现可达到的标准，以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。

 

同时，徐副总裁还提出了根据国际黄金标准制定出的“1+3”的全新医疗管理理念，即一套制度加三大工作内容：医院质量管理、创建文明体验医院、6S管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)，全力做好2017年医院质量管理工作。

 

　　徐副总裁为全院员工做培训

 

在巡查指导期间，在李建平院长等院领导班子成员地陪同下，他们先后来到门诊、住院部、激光科、面部治疗室、物理治疗室、过敏原检测室、检验科、药浴光疗科等，以及员工宿舍、餐厅和仓库，对医院的每个部门和科室都进行了详细的现场检查以及6S管理工作执行情况。徐副总裁对于我院的各项工作给予了充分的肯定，同时就各科室存在的具体情况提出宝贵的整改意见。

 

 

在2月21日、22日两日晚间，徐副总裁对我院全院员工进行集中培训，从《创建文明体验医院》、《医疗质量管理》方面深入分析，着眼于可视化管理及看板等精益化管理工具的建立完善，现场气氛热烈。

 

 

她指出，文明体验服务是当前医疗形势下医院持续改造和发展的需要，并一再强调医院作为服务型单位应时刻谨记“要想服务谁就要体验谁”，医院的每一位工作人员都要进行角色管理体验，把对病客无形的情感关怀化为对病客有形的服务，始终把病客的感受放在首要位置，每一项服务都应始终以病客为导向，医院的服务要让患者产生一种“(医院)时刻为我准备着”的宾至如归感。

 

 

　　王磊老师为我院各科室负责人做培训

 

2月23日下午，徐副总裁的助理王磊老师为我院各科室负责人进行了培训分享，王磊老师主要从如何做好医疗质量安全方面，为我院各科室负责人分享了医疗质量监测的各项指标，并重点强调了手卫生的重要性，以及如何做好PDCA管理，从而好的提升我院的整体医疗质量。

 

 

历时三天的巡查指导工作，于2月23日落下帷幕，临行前徐副总裁表示：“此次中都之行给我们留下了深刻的印象，中都的许多亮点为祥云医疗集团做出了榜样，中都人的团结、敬业、奉献深深感染着、鼓励着我们，我们一定会把中都医院好的精神、好的作风分享给集团其他兄弟医院。河南中都皮肤病医院在以李院长为首的院领导班子带领下，正悄悄崛起。这是一个团结、有战斗力、有浓厚文化氛围、催人奋进的集体。祥云集团有这样高素质的团队、员工，未来将不可估量，后，预祝中都2017乘风破浪，扬帆远航。”

 

经过徐副总裁的指导，我院员工精神面貌大有改观，同时各个科室都已行动起来，用实际行动来将各项工作落到实处，力争将医院的服务模式、医疗安全和医疗质量的持续改进提升到一个新的高度。2017，我们一起撸起袖子加油干。